从积分奖励到出行全流程体验升级，雅星会六周年持续定义全球旅行

发布时间：2025-07-08 06:10:57 来源：灯塔日报 作者：焦点

上海2025年4月18日 /美通社/ -- 近日，凯德投资旗下全资旅宿业务板块——雅诗阁有限公司（以下简称"雅诗阁"）旗下全球会员忠诚度计划——雅星会（Ascott Star Rewards，简称ASR）迎来成立六周年。值此之际，雅诗阁宣布对该计划进行功能升级，通过智能驱动与权益增强，持续丰富全球会员的旅行体验。2024年，雅星会全球会员规模同比增长逾40%，跨越500万大关。基于此，公司也定下了至2028年会员人数突破1500万的翻两倍增长目标。

2024年数据显示，雅星会会员作为公司移动应用端"探索雅星会"APP及官网订单的核心贡献群体，贡献量在整体订单中占比逾90%。移动应用端表现尤为突出，APP下载量激增120%，带动预订量增长64%，收入较2023年提升70%以上；官网订单在过去三年也持续保持两位数增长。从消费情况来看，会员平均消费金额较非会员高出55%，老会员复购占比达60%以上，凭借高复购率与高消费能力，持续推动雅星会相关客房收入同比增长超30%。六年来的强劲增长轨迹，充分印证了会员群体对公司的忠诚度与日俱增。随着该计划的迭代升级，雅星会正从传统积分奖励体系向"数字化体验生态"转型，未来将通过移动应用与官网，为会员提供定制化的活动体验与个性化服务。

雅诗阁有限公司首席商务官陈美玲女士表示："为实现至2028年拥有1500万会员的目标，我们正全面升级移动应用程序与官网，推动雅星会深度融入住客的数字化旅行全流程。通过AI技术赋能，我们着力提升运营效率、实现精准个性化服务、和与住客的无缝互动。这一数字化升级与商业策略相辅相成——通过为会员提供极具吸引力的专属礼遇及独家体验，强化雅星会在直客渠道预订中的核心作用，降低对在线旅行社的依赖。高频预订的会员群体不仅能为业主带来更高收益，更通过数据洞察助力我们优化宾客体验，巩固品牌忠诚度。"

"展望未来，雅诗阁将加强与企业客户的忠诚计划合作，为商务旅客及其所属企业打造专属权益方案。同时，通过携手航空公司、机场等更多战略伙伴，持续拓展雅星会生态圈，以更多增值服务丰富会员的住宿体验。秉承‘Stay Rewarded'的品牌承诺，我们将专注于深化会员联结，在传递卓越体验的同时，助力雅诗阁业务实现长期盈利。"陈美玲女士补充道。

智能创新，升级预订体验

2025年4月起，"探索雅星会"APP将带来流程革新，在简化50%预订步骤的同时，实现从登录到退房的全流程优化，涵盖全新用户界面、基于用户偏好的旅行住宿推荐、地理位置专属优惠，以及快速访问特惠与酒店亮点的优化首页。除基础预订功能，APP还将强化住客从预抵达至离店的全周期服务，包括无缝自助入住、多房间预订管理、自助退房、便捷的客房服务入口及与酒店团队的实时沟通等。

升级后的移动应用端拥有全新界面，实现从预抵达至离店的全周期服务

作为直客预订的核心窗口，公司官网discoverasr.com目前支持11种语言，并新增微信、支付宝等支付选项，适配全球化拓展需求。通过新增的微信与支付宝会员快捷注册及登录功能，会员可更轻松便捷地管理账户及订单。官网同时作为用户的旅行灵感中心，为访问者提供目的地指南与独家深度攻略，助力会员规划理想行程。生成式AI聊天机器人卡比Cubby自2023年8月上线以来，已处理了超30万次查询，生成2000余个预订线索。卡比Cubby的新功能，包括正在试点的"卡比内置预订"功能，通过提供定制化的酒店推荐与最优价格，进一步提升个性化体验。

公司全球官网上由GenAi驱动的聊天机器人卡比Cubby

雅诗阁还将借助AI技术升级雅星会项目，以支持用户的行程规划。基于数据洞察与预测算法，公司的推荐引擎能将会员历史偏好转化为定制化建议，这些建议涵盖旅行目的地、品牌体验及适配酒店推荐，全流程赋能宾客行程规划。

专属合作，缔造会员非凡体验

2025年，雅诗阁星享礼遇再添重磅内容：法国网球公开赛（French Open in Paris）已正式纳入会员特权清单；"The Famous CFC"系列活动曼谷站将于2025年4月25-26日举办，届时切尔西名宿佐拉（Gianfranco Zola）将亲临现场。雅星会会员曼谷站专属套餐详情可点击此处或登录官网查询。

切尔西名宿佐拉（Gianfranco Zola）

这一系列新增权益标志着雅星会的奖励政策从传统积分兑换向"定制化体验+独家合作"升级。2024年，雅诗阁成为切尔西足球俱乐部官方全球酒店合作伙伴，为会员提供斯坦福桥球场私享导览、切尔西科巴姆训练场的教练课程，以及"The Famous CFC"系列活动新加坡站等专属体验。通过雅诗阁星享礼遇，雅星会还将会员带到了温布尔顿网球锦标赛、新加坡F1夜间赛等国际盛事中；而"雅星会本地体验"则带来槟城美食之旅、巴黎私享小提琴音乐会等文化沉浸探索，在全球目的地持续打造值得被记忆的时刻。

在中国市场，公司同样致力于为会员打造本地的优质体验，通过多元消费场景拓展与专属福利升级，全方位提升入住感受。2024年，雅星会中国区会员体系成功实现与比斯特上海及苏州购物村的会员等级双向互通。雅星会的高等级新会员可直接成为比斯特奕享会员，消费达标后更可快速晋升至最高等级的弈尊会员，尊享15项专属特权，如私人导购、免费泊车、定制化礼遇等；新老会员前往比斯特购物村消费时，还可额外享受品牌专属折扣与礼遇。与此同时，雅星会完成与凯德星超级会员的等级对接，会员可同步享有凯德星覆盖"吃喝玩乐行"的六大核心权益，包括商场消费积分抵扣、餐饮优惠、停车礼遇等，进一步丰富旅行与住宿期间的生活体验。为提升入住便利性，雅星会还推出"美团充电宝免费充电"服务：住客到店租借充电宝并注册成为雅星会会员，即可获赠1小时免费充电权益，切实解决出行续航痛点。

随着更多合作伙伴与特色活动的落地，雅星会将持续为会员创造"稀缺性价值"，强化品牌情感连接。

多元化积分获取渠道与周年专属礼遇

为完善会员预订及旅行规划生态，雅诗阁联合全球头部旅行伙伴打造了一个一站式平台，会员可在享受独家体验的同时累积雅星会积分。仅需15,600雅星会积分，即可兑换全球1,700余间机场贵宾室的Priority Pass使用权；会员将雅星会账户与新航KrisFlyer飞行常旅客计划账户绑定后，在参与雅星会计划的物业中消费满1,000新币即可赚取500 KrisFlyer里程。从旅行与生活方式、银行与金融服务，到慈善事业等多元领域，平台为会员提供从出行到生活的全场景价值赋能。最新合作伙伴优惠可点击此处或登录官网查询。

里程积分合作

值此六周年之际，雅星会推出限时专属福利：2025年4月1日至5月31日期间，通过官方APP或网站预订并入住的会员，可额外赚取24,000雅星会积分，并获赠两张机场贵宾室通行券。优惠仅限前300名预订。条款和条件适用。欲了解更多信息，请访问公司网站了解最新的会员优惠。

关于雅星会

雅星会致力于通过贯穿全程的专属礼遇，不断提升会员旅行体验：从优先入住、机场贵宾室使用权，到租车优惠、积分奖励、航空里程及代金券等入住福利，实现"从出发到返程"的无缝衔接。除卓越的住宿体验外，会员更可通过"雅诗阁星享礼遇"解锁全球顶级赛事，包括英超联赛、网球锦标赛、高端美食及生活方式活动的专属参与资格。即刻登录https://www.discoverasr.com.cn/sign-up，加入雅星会，开启精彩旅程。

相关文章